Condiciones de Servicio

Acuerdo de prestación de servicios de desarrollo de software

La prestación de servicios de desarrollo de software por parte T0TA1® se adjudicará en estos términos como el DESARROLLADOR y por la otra parte la persona física o jurídica solicitante de cualquiera de nuestros servicios, a quien en lo sucesivo se le denominará como el CLIENTE.

Ambas partes formaran un convenio en el presente acuerdo aceptando los siguientes términos y condiciones:

  1. El CLIENTE es el responsable principal de las especificaciones y el nivel de detalle de las mismas, en el entendido que las cuestiones no explícitamente indicadas pudieran no incluirse aun cuando parecieran evidentes o lógicas a su adjudicamiento.
  2. El proceso de producción final del servicio solicitado de este acuerdo será especificado como una lista de entregables que corresponden a los conceptos facturados.
  3. La elaboración de la lista de entregables es responsabilidad del DESARROLLADOR y será presentada al CLIENTE para su aprobación antes de iniciar el servicio.
  4. La lista de entregables requiere las especificaciones, estas especificaciones son responsabilidad exclusiva del CLIENTE (independientemente de que hayan sido elaboradas por él, un tercero o el DESARROLLADOR) en el entendido de que deberá autorizarlas para que se proceda a la prestación del servicio necesitado de este acuerdo.
  5. El DESARROLLADOR realizara los trabajos y tareas de acuerdo a los anexos correspondientes especificados para garantizar un fin determinado acordado por ambas partes. La única responsabilidad exigible al DESARROLLADOR es la ausencia de errores de sintaxis en el código fuente y el cumplimiento de las especificaciones aprobadas por el CLIENTE.
  6. El desarrollador no renuncia a los derechos aplicables al código fuente y otros entregables resultados directos del presente servicio quedando estos en propiedad del DESARROLLADOR. En caso de requerir el código fuente mencionado para su ejecución de componentes de software bajo licencia el CLIENTE deberá respetar los correspondientes termino y condiciones.
  7. El DESARROLLADOR deberá presentar los entregables especificados en la fecha acordada (siempre que el CLIENTE haya cumplido con sus fechas correspondientes de acuerdo al cronograma general) más “” días hábiles como máximo.
  8. La entrega se realizará por medios digitales mediante un enlace o DNS dependiendo el caso a un servidor propiedad del DESARROLLADOR. Una vez disponible dicho servicio o producto se notificará por correo electrónico al CLIENTE a la dirección especificada en la presente solicitud y se realizarán varios intentos por informarle vía telefónica en días y horarios hábiles.
  9. El DESARROLLADOR no acepta responsabilidad por la no atención del CLIENTE a los avisos de entrega o por los impedimentos técnicos que pudiera tener para recibir los mensajes de correo u obtener los archivos descargables.
  10. Los entregables estará disponible de acuerdo a la fecha acordada anteriormente en las reuniones.
  11. Una vez hecha la entrega, se considerará un plazo de 7 a 15 días hábiles para dar por hecha la recepción por parte del CLIENTE independientemente de los entregables.
  12. El CLIENTE cuenta con 15 días naturales una vez recibidos los entregables para notificar cualquier anomalía, falla en el funcionamiento o incumplimiento de sus especificaciones. Todas las modificaciones no especificadas inicialmente por el CLIENTE causarán un cargo adicional y serán consideradas como un servicio nuevo distinto al original del presente.
  13. Si el CLIENTE notifica alguna anomalía el DESARROLLADOR revisará las especificaciones y contará de1 a 5 días hábiles para resolver el problema en caso de que sea procedente informará al CLIENTE las razones por las que no lo hará o si cuenta como un mantenimiento o actualización adicional al servicio requerido.
  1. El CLIENTE está de acuerdo en que no puede en ningún caso exigir reembolsos, compensaciones o indemnizaciones.
  1. La integridad, seguridad y confiabilidad de los datos son responsabilidad del CLIENTE y DESARROLLADOR, por lo que se le sugiere efectuar pruebas en un entorno controlado distinto a los datos reales antes de poner en funcionamiento el desarrollo del producto o servicio final de este acuerdo.

16.-El DESARROLLADOR tendrá copias del respaldo del sistema o desarrollo sustentado por la información y especificación hasta finalizar el contrato después de su entrega.

17.-El CLIENTE se compromete a proporcionar toda la información necesaria para el DESARROLLADOR acordada en un tiempo definido para poder lograr los objetivos de manera más rápida y eficaz en el presente contrato, en caso de incumplir con los acuerdos o no tener información competente el DESARROLLADOR podrá suspender los servicios y dar por terminada su responsabilidad sin compensación o indemnización.

18.-El DESARROLLADOR y el CLIENTE se compromete a manejar la información del a la que tenga acceso de acuerdo a las siguientes políticas:

a) Mantener dicha información en confidencia y protegerla con el mismo grado de cuidado que tiene para su propia información de similar importancia que no desea divulgar, pero que de ninguna manera será menor a lo razonable.

b) Emplear dicha información sólo para los propósitos de este acuerdo, a excepción de casos especiales acordados previamente y por escrito.

c) A excepción de los usos normales anticipados, no se debe copiar, vender o duplicar dicha información, o permitir que un tercero lo haga, mientras la información este bajo el control del

d) Restringir información innecesaria o específica a aquellos empleados que no necesitan conocerla, y no distribuir a otras personas.

f) Requerir que todos los empleados u otras personas a quienes se les dé acceso a dicha información se comprometan a mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la misma, y cumplir con las previsiones aquí mencionadas, ya sea por contrato, reglas de trabajo u otros métodos apropiados.

19.-Los siguientes servicios no están incluidos en los importes pagados por el servicio o producto previamente entregados en el presente acuerdo:

°Servicios de soporte, mantenimiento de software y hardware.

°Diseño de publicidad o cambios de diseño web extras.

°Creación de módulos nuevos o cambios en el código.

°Servicios de instalación, configuración o capacitación extra.

20.- Se considerará el presente convenio ratificado por ambas partes en cualquiera de los siguientes casos:

a) Cuando se completen todos los puntos, asignaciones, características o condiciones de los apoderados de ambas partes.

b) Cuando exista una factura correspondiente a este convenio pagada total o parcialmente.

c) Cuando la aceptación se dé a través de medios electrónicos o digitales.

Ambas partes acuerdan que para la resolución de controversias derivadas de la interpretación del presente se recurrirá a los tribunales correspondientes renunciando a otros que pudieran corresponderles por la situación de su domicilio presente o futuro.

Acuerdo de prestación de servicios de desarrollo de E-commerce

La prestación de servicios de desarrollo de software por parte T0TA1® se adjudicará en estos términos como el DISEÑADOR y por la otra parte la persona física o jurídica solicitante de cualquiera de nuestros servicios, a quien en lo sucesivo se le denominará como el CLIENTE.

Ambas partes formaran un convenio en el presente acuerdo aceptando los siguientes términos y condiciones:

  1. La cotización y propuesta del DISEÑADOR están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de que el CLIENTE no se hubiera percatado del cambio en el proyecto y que los precios se hayan modificado, se le entregara una nueva cotización con los nuevos precios.
  • Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de “” días hábiles e incluyen el pago de IVA si requiere factura
  • En caso de tener un saldo favorable con nuestro equipo de E-commerce podría debe utilizarse antes de 7 días hábiles.

2.-Antes de comenzar a trabajar en el desarrollo de cualquier área de diseño el DISEÑADOR requiere un anticipo para poder iniciar con la realización de nuestros servicios el cual se divide en 5 fases

  • El cliente envía los recursos necesarios para iniciar el trabajo, en algunos casos puede ser un logotipo o nombre, el material es la información necesaria para la creación del sitio web u otro trabajo más específico.
  • Creación de material Gráfico o web se realizarán varios prototipos hasta encontrar el adecuado para el CLIENTE
  • El DISEÑADOR enviará el producto al CLIENTE para obtener su crítica hasta llegar a un resultado óptimo para el CLIENTE
  • El DISEÑADOR realizara los cambios o ajustes señalados por el CLIENTE solicitando como máximo 3 modificaciones explicitas dentro de la cotización aplicada. Revisiones o modificaciones adicionales tendrán un costo extra.
  • El DISEÑADOR sube a la web lo acordado o lo envía al

Desarrollo de Páginas Web

T0TA1 le presentará al cliente la propuesta de diseño (página de inicio y página interna) para su aprobación y/o modificación. Al ser aprobado por el CLIENTE, se comenzará a trabajar en el desarrollo (programación) del proyecto. Cualquier modificación adicional que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. El DISEÑADOR mantendrá informado al CLIENTE.

En algunas ocasiones se necesitará el finiquitar el 50% del resto del proyecto antes de llevar a cabo modificaciones dentro de lo acordado. T0TA1 se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuáles son los mejores aspectos y modificaciones, tomando en cuenta el tiempo en días hábiles y la dificultad de el mismo proyecto o trabajo requerido.

3.-El pago final al DISEÑADOR se realiza al dar por finiquitado el proyecto del CLIENTE, se solicitará el pago final el cual deberá ser cubierto en un lapso aproximado de 7 a 15 días hábiles. Si el cliente se tarda más del tiempo estipulado, se le cobrara un interés extra del 5% por cada día de retraso. T0TAL no entregara el proyecto hasta que se haya cubierto el pago en su totalidad.

  • La garantía de parte de T0TA1 tiene una garantía de 15 días y aplica exclusivamente para errores.
  • Los archivos editables de código no se entregarán directamente al cliente ya que se encontrará en un servidor FTP donde se adquirirán en caso de ser necesario acordado por parte de T0TA1.
  1. El DISEÑADOR con la finalidad de no afectar la capital o el presupuesto del cliente para el proyecto, en caso de adquirir un cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, se le realizara una notificación inmediatamente al CLIENTE para llevarla a cabo. El CLIENTE tendrá la opción de modificar, descartar o continuar con lo acordado anteriormente sin embargo se podrán agregar cargos extra por horas de trabajo mal gastadas por decisiones directas o indirectas del CLIENTE.
  • El DISEÑADOR mandara a respaldar su sitio web y DNS si el cliente lo requiere.
  • T0TA1 no será responsable por el hospedaje exterior o de terceros fuera de nuestro plan de desarrollo y términos. En cualquier caso, de requerir soluciones por parte del área de desarrollo serán cobrados como costos de mantenimiento.
  • T0TA1 tiene por responsabilidad crear cuentas para los nuevos CLIENTES mas no migrarlas cuentas externas.
  • El DISEÑADOR cobra un costo adicional por realizar tareas de soporte técnico y se podrá cotizar por hora o trabajo laboral.
  1. Cualquier cancelación o devoluciones de parte del CLIENTE quedan exenta de cualquier devolución monetaria o de recursos por parte de T0TAL.

T0TAL tiene todo el derecho y la autoridad de cancelar o dar de baja cualquier proyecto en caso de que el cliente, durante el transcurso y desarrollo del proyecto no cumpla con los requerimientos o especificaciones o obligaciones acordadas durante las reuniones o en cualquier lapso de tiempo o crecimiento del proyecto.

Algunos casos de cancelación por proyecto abandonado son los siguientes:

  • Después de 30 días de haber recibido el primer pago o cualquier porcentaje monetario de algún servicio o proyecto. Si el cliente quiere reactivar el proyecto se le realizara una cotización completamente nueva.
  • Falta de material o información para trabajar en caso de que el cliente requiera o necesite pausar el proyecto por diferentes razones, la empresa T0TA1 lo considera como abandono por lo cual se tendrá que llegar a un nuevo acuerdo.
  • Falta de respuesta del CLIENTE si en un lapso de 7 a 15 días por falta de respuesta o interés del CLIENTE se considera proyecto abandonado.

6.-El DISEÑADOR realizarán en tiempos indefinidos promociones la cuales podrán ser modificadas o sustituidas después de cierto tiempo. En caso de que algún CLIENTE requiera dicha promoción o descuento fuera del tiempo de la misma. T0TA1 no está obligado a hacer valida dicha promoción.

Cierta cantidad de promociones son válidas y exclusivas para clientes con proyectos agregados en el portafolio de T0TA1 por su preferencia y confianza y por dicho motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente.

Términos y condiciones adicionales

Modificaciones a este tratado

Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de T0TA1.

Contratación de personal temporal o por proyecto

T0TA1 tiene derecho a contratar más personal ya sea para asegurar terminar los proyectos de manera más rápida y eficaz o por necesidad de un proyecto a gran escala sin previo aviso al CLIENTE.

Términos de producción final

CMS: Al adquirir este producto el CLIENTE se compromete a realizar el pago de los primeros 3 meses obligatorios.

Servicios E-commerce y publicidad: El CLIENTE se compromete a realizar el pago dependiente de la publicidad al DISEÑADOR encargado de dicho tema.

Sublimación: Se realizará un pago del 50% para poder realizar iniciar cualquier producción validada por el CLIENTE.

Material prohibido

La empresa T0TA1, así como cualquier DESARROLLADOR y DISEÑADOR tiene el derecho de rechazar lo siguiente:

  • Cualquier medio de comunicación que es ilegal o inapropiado;
  • Cualquier medio que contenga un virus o programa hostil;
  • Cualquier medio de comunicación que constituye acoso, racismo, violencia, obscenidad, spam o intención de hacer daño;
  • Cualquier medio de comunicación que constituye un delito penal, viola la privacidad o derechos de autor;
  • Cualquier otro medio de cuestionables estará debajo la discreción de T0TA1.
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